Foire aux questions (FAQ) 

Lorsque vous achetez un ebook, vous recevez un lien permettant de le télécharger : 

  • .MOBI pour les liseuses Amazon
  • .EPUB pour les autres liseuses.

Seuls les ouvrages qui peuvent être diffusés sans restriction de droit d’auteur sont proposés en PDF.

Plusieurs logiciels gratuits existent, vous pouvez notamment télécharger Adobe Digital Editions

Retrouvez à tout moment tous vos produits dématérialisés (ebooks, cartes, livres audio, livres multimédias) dans votre compte  (onglet « Téléchargements »).

Vous recevez un lien de téléchargement vers un fichier compressé au format .ZIP

Le logiciel 7-zip permet de décompresser gratuitement votre fichier.

Vous obtenez un fichier .MP3 que vous pouvez lire sur le programme préinstallé sur votre appareil.

Le fichier .ZIP est relativement lourd.

Il est nécessaire d’avoir une connexion suffisante pour le télécharger.

Vérifiez également la mémoire disponible sur votre appareil.

Cliquer sur « Mot de passe perdu ? » sur la page de connexion : un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifier votre mot de passe depuis l’onglet « Détails du compte ».

Les commandes réglées par chèque ou virement sont validées manuellement dès réception du paiement. En raison des délais postaux, merci d’attendre une semaine avant de nous contacter si vous avez envoyé un chèque. Si vous avez effectué un virement, vous pouvez adresser le reçu de l’ordre de virement directement à notre Trésorière pour une validation plus rapide.

Notre bénévole Frédéric fait les expéditions dans un délai maximal de 3 semaines. Merci d’ajouter à ce délai celui de la livraison. 

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