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Vous avez une question ?

Nos bénévoles répondent aux messages dans un délai moyen de 5 jours ouvrés

Mais en parcourant la FAQ ci-dessous, vous devriez pouvoir trouver une réponse instantanée à votre question. 

Pour vous aider au maximum, nous avons déjà répertorié ci-dessous les demandes les plus fréquentes.

Merci de lire cette page attentivement et de nous envoyer un message uniquement si cela ne vous a pas permis de résoudre votre question. 

En cas de difficulté de téléchargement d’un livre audio (comme un arrêt en cours en téléchargement) 

Merci de lire notre foire aux questions, rubrique Livres audio.

Nous vous rappelons que les fichiers audio sont volumineux et qu’il vous faut avoir une bonne connexion Internet pour pouvoir les télécharger. Nous vous encourageons à le faire sur un ordinateur et non pas sur un téléphone portable ou une tablette. Ces derniers n’ont pas toujours la capacité de recevoir de tels fichiers.

Nous vous rappelons que la destination première d’un ebook est d’être lu sur une liseuse et non pas sur un ordinateur. Il existe néanmoins des logiciels pour vous permettre leur lecture sur PC ou Mac.

  Merci de vous rendre sur notre foire aux questions, rubrique Ebook.

Merci de cliquer sur « Mot de passe perdu ? » depuis la page de connexion pour demander l’envoi d’un nouveau mot de passe. 

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe depuis l’onglet « Détails du compte ».

Les commandes réglées par chèque ou virement sont validées manuellement dès réception du paiement. En raison des délais postaux, merci d’attendre une semaine avant de nous contacter si vous avez envoyé un chèque. Si vous avez effectué un virement, vous pouvez adresser le reçu de l’ordre de virement directement à notre Trésorière pour une validation plus rapide

Notre bénévole Frédéric fait les expéditions dans un délai maximal de 3 semaines. Merci d’ajouter à ce délai celui de la livraison de La Poste qui est d’environ 1 semaine. 

Merci de nous contacter uniquement si vous n’avez pas reçu votre colis un mois après votre commande.

Merci de bien lire l’annonce liée au poste qui vous intéresse de nous adresser votre CV en détaillant votre parcours dans le Dharma, vos expériences professionnelles et d’y joindre les fichiers nécessaires.

Sachez que nous n’acceptons des manuscrits que dans de très rares cas, ils doivent émaner de personnes ayant les qualifications nécessaires reconnues et leur contenu doit impérativement avoir un lien avec le bouddhisme tibétain et notre mission

En tant que maison d’édition associative, les Éditions Mahayana sont composées de bénévoles. 

À ce titre, nous faisons tout notre possible pour vous répondre rapidement, et ce, en moyenne, sous 5 jours ouvrés. Merci de n’envoyer qu’une seule demande et de lui donner un objet le plus clair possible. 

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